Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78win7

Chào mừng bạn đến với 78win7 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 78win7 cung cấp, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện ("Thỏa thuận") này là hợp đồng pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và 78win7 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "78win7"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 78win7 cung cấp.

78win7 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 78win7, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 78win7 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78win7. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Các thông tin bắt buộc khi đăng ký tài khoản 78win7 bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được phép chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào. 78win7 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

78win7 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank. Ngoài ra, nền tảng còn hỗ trợ tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn được thiết lập trong tài khoản người dùng
• Thời gian xử lý: tức thì qua ví điện tử; từ 5–15 phút qua chuyển khoản ngân hàng
• Tài khoản nạp phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 78win7
• 78win7 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: dưới 5 phút trong giờ hành chính
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 15–60 phút trong ngày làm việc
• Tài khoản nhận phải đứng tên chính người dùng đã được xác minh trên hệ thống 78win7
• Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư thưởng

Chính sách hoàn tiền:

78win7 không hoàn trả tiền đã nạp vào tài khoản trong các trường hợp sau:

• Tiền đã được sử dụng để đặt cược bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản sử dụng
• Giao dịch được xác định là liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công hoặc số tiền chưa được cộng vào tài khoản sau 30 phút, người dùng nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 78win7 qua live chat để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

Nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng và đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, 78win7 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời 78win7 có quyền truy đòi bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật:

• Gian lận & thao túng trò chơi: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm tự động, bot, script hoặc thủ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 78win7.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 78win7 để rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo nhằm nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lạm dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Hack & xâm nhập hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của 78win7.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối người dùng khác: Thực hiện bất kỳ hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại cho người dùng khác thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng 78win7.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.

78win7 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 78win7 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 78win7 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét và điều tra: 78win7 tiến hành điều tra nội bộ dựa trên lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và các tài liệu liên quan. Thời gian điều tra tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết chính thức: Sau khi điều tra, 78win7 sẽ thông báo kết quả chính thức qua email đã đăng ký của người dùng kèm theo giải thích chi tiết.
4. Bước 4 — Khiếu nại cấp cao hơn: Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết của 78win7, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, 78win7 có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản đang có khiếu nại nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.